Estimado consumidor:

Por disposición de ley y de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), hemos dispuesto este espacio para que usted pueda presentar sus Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de forma virtual.

Por favor complete el formulario con sus datos y la descripción del caso. Si desea adjuntar evidencias o archivos, envíelos al correo:

📩 orion11bd@gmail.com

A su solicitud se le asignará un número único de caso, con el cual podrá verificar el estado y la respuesta.

Horarios de atención:

Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.

Sábado: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.

De acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 de 2015, su solicitud será respondida dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.